Digium Switchvox Review – It’s awesome but…

I took upon myself a couple months ago to finally convince management to replace our phone system. In our case it also meant replacing our network switches. We have three offices with network links, rounding to about 230 Phones all in all.

Two years ago, I looked at the project and had quotes for cisco hardware but it was WAAAAAAYYYY too expensive to buy and to maintain. They have a very nice system, perhaps the best, however:

  • Getting gigabit ethernet phones was really expensive and selection was limited
  • SmartNet contracts were simply too expensive for our needs.
  • Administration, although mostly web based, was confusing.
  • Licensing was very very expensive.
  • Presence feature required more hardware and investment.

So I had to strike this off my list. Even if I like their hardware very much, it was just, too expensive, too big for our needs.

I looked at a myriad of other systems. Two years ago I gave a look to Digium Switchvox however, they didn’t have fully integrated phones which means somehow confusing UI for the users.

To my surprise, Digium unleashed the Digium phones in april. They had all the features I wanted:

  • Proper phone book integration
  • More than one line per phones (6 on d70)
  • Presence Built-In
  • Low POE consumption
  • Gigabit ethernet switch on their top level phone, still at a reasonable price.

I tried the switchvox demo for a while and was pleased with the interface and all. One vendor provided me with a D70 connected to his PBX and it was exactly what I wanted. The phone’s build quality is excellent and the fact that the PBX is dealing with the phones firmware upgrade is great. They use LLDP to find the voice VLAN and the PBX is automatically found by the phones since they used ZeroConf for discovery.

I ordered the PBX, Phones and replaced my networking gear. HP had a nice promo at this time but it’s another story.

It took me a little less than a week to install all the phones and configure the phone system to be able to call internally and that’s on top of my other tech support duties. I configured my home sip trunk on it for testing and it worked at the first shot ! Not bad ! I hardly had to open a user manual.

I had our PRI changed to a SIP trunk and the switch took 20 minutes to do here internally.

The web UI is clear, but without going all the way like Microsoft, A couple of wizards would be welcome. It becomes a bit overwhelming for newbies.

After the wedding night…

Since the Digium phones were new and I knew we were one of the first big installation of it, I expected a few bugs and damn I was right.

To be fair, I had little problems with the “phone” side of the equation. People had no problems making and receiving calls. We got some problems with paging, but it turns out it was a problem that was my fault.  :oops:

The problems we have (many are slated to be fixed in the next release), are not so bad:

  • Since we have a large installations, phone books are not always being updated when I add or remove an extension. The source of the problem was found.
  • Somtimes, the status function stops working. The fix is simple, however it’s a bit confusing at first. The trouble was acknowledged byt the engineers.
  • If you change your voicemail password, some functions are messed up on your phone until you reboot it. The bug is fixed in the next release.
  • If you call our someone in our office and block caller ID, caller ID still get through. The bug is supposedly fixed in the next release.
  • When you upgrade the PBX, you often get a new Digium phone firmware. Thing is, you have no way to restart the digium phones from switchvox to provoke an upgrade on your phones. This is weird since you can do it when using the polycom phones.

They may be filed as annoyance more than bugs

Possible enhancements would be:

  • Being able to provision more settings in the accounts such as phone books and call rules would be very welcome.
  • LDAP integration
  • Some usability issues with the new phones.
Tech support is not bad, but they sometimes don’t respond fast enough to my taste. I was lucky to have a good reseller an a ood contact with a sale rep at Digium. Either get gold support or have a good integrator is my advice.
All in all
In my opinion, Switchvox is a really nice phone system with deep integration of the actual physical phones with the PBX. Administration task are easy enough that technically, basic administration task could be done by non technical persons. When the few bugs with the digium phones will be squashed, it’s going to be pretty awesome.
Tech support need to be more responsive. But they will help you in case of emergency. But I do understand. They probably have more limited resources.
What limit switchvox is is mostly the 400 Users / 75 simultaneous calls per PBX. You can go around this limitation by peering boxes but I guess it’s less elegant… For many many companies, it’s the perfect product in it’s current state.
Feel free to ask me any questions !

Migrating Apple Open Directory manually from Snow Leopard Server to Lion Server

Apple Open Directory was always a weird and misunderstood part of Apple Server strategies. The Open Directory system in Lion seems to have several  drastic changes to it’s structure and while moving from Snow Leopard to Lion using Apple provided Tools, I stumbled on these problems after the migration.

  • Unable to add replicas
  • Unable to use the Profile Manager
I tried for a while to fix it but I was unable to: it’s very complicated when you don’t know where to go and what the system expects. Continue reading ‘Migrating Apple Open Directory manually from Snow Leopard Server to Lion Server’

Viau Ford, Ou pourquoi tout le monde déteste les concessionnaires automobiles

Il y a 4 ans, nous avons loué une ford focus 2008. Après 4 ans, 1 accident et deux accrochages elle a survécu et comme elle nous convenait, nous avons décidé de l’acheter. A date,  avec Viau Ford, ce fut toute une galère.

Je sais, je demeures a Montreal et j’ai un dealer a Saint-Rémi. On avait un bon vendeur avant qu’il prenne sa retraite.

Je vous évites ici toute la bullshit de l’inspection.

Pour la signature des papiers, on s’était entendu que:

  • Les papiers allaient être prêts a une telle date et telle heure
  • Que l’on y allait pour lire et signer

En réalité:

  • La papiers étaient pas prêts
  • La vendeuse a été prise avec un client pendant une heure. Elle nous a dit d’aller “se promener en auto autour”
  • Ça a pris plus d’une heure les remplir. (Super le fun d’attendre dans le char avec 3 enfants pas content qui ont faim)
  • Quand on est partis, on a pas pu aller a la SAAQ pour finaliser, il était passé leur heure de fermeture.
Quelques jours après
  • Nous allons a la SAAQ, les papiers ont pas été faits a nos deux noms.
  • Les papiers sont refaits.
  • j’y retourne, il y a un problème (je me souviens plus)
  • Je fais refaire les papiers
  • Il fallait qu’ils signent les enregistrement courants.
Là, j’en ai juste plein le cul. C’est tellement cool de perdre du temps pour des niaiseries administratives.
Je rappelles, on me  dis que la dame en charge de la paperasse est en vacances jusqu’au mardi suivant. Super !
Dealer de char, pas capable de remplir des papiers de la SAAQ comme il faut. Faut le faire ! Je comprends qu’ils ont pas de commission sur les ventes de char qui ont été loués, mais c’est pas mon problème. Je comprends que c’est plus intéressant de vendre des autos neuves, en l’occurrence des gros “F350 King Ranch” aux Rednecks du coin, mais on avait quand même droit a un minimum de bon service et je crois qu’on l’a pas eu.
Je conduis illégalement mon char.
Ça m’a fait plaisir de faire une plainte a Ford du Canada contre ce garage de morons.
Je rêve du jour où on pourra acheter notre auto sur internet et remplir la paperasse de la SAAQ sur Internet.

Changer ses pneus a Plattsburgh NY.

J’ai récemment fait deux expériences.

Au début octobre j’ai eu à remplacer mes pneus d’hiver.
Et plus récemment, j’ai eu à remplaçer mes pneus d’été.
Deux expériences.
Pour les pneus d’hiver, je voulais vraiment des Bridgestone Blizzak et personne ne semblait en avoir encore en stock. Je n’avais pas le temps de me rendre aux USA pour le remplacement. Y’a pas beaucoup d’économies à faire de cette façon:
Item(s) Total:
$364.00
Excise Tax:$0.00
GST:$21.07
PST:$37.59
Duty:$25.48
Provincial Tire Fee:$12.00
Broker Fee:$20.00
Shipping:$105.62
Order Total (USD):
$585.76
585 $ pour 4 blizzaks. Pas installés. Je crois que j’ai payé mon garage 40 $ pour l’installation sur mes rims. 625 all in.
Résultat: Pas beaucoup d’économie. Mais on me dit que des places comme OK Pneus chargent 1000 $ pour ces pneus.
Pneus d’été
Pour mes pneus d’été, je suis allé sur le site web américain de Sears. J’ai choisi de bons pneus. J’ai ensuite passé la commande via le chat online. Les pneus que je voulais étais pas en stock à Plattsburgh. Le chat en ligne ne peut pas nous faire payer en utilisantune carte Sears canadienne. J’ai payé visa.
Le Sears de Plattsburgh ne prends pas de réservations pour les installations de pneus. J’ai donc avisé que je passerais à une telle date.
On m’a appellé 2 jours avant la date convenue pour m’a viser que les pneus étaient arrivés.
Je suis parti tôt le matin le jour convenu. J’ai laissé l’auto a l’autocenter. Le temps d’aller faire une épicerie au target, de dîner, l’auto était prête.
Super job. On m’a chargé 12 $ d’extra pour remplacer les valve. J’ai de nouvelles valves en métal !
La facture:
599 $ posés balancés plus 12 $ pour les valves.  Mais ce sont quand même des Michelin Pilot Exalto A/S
Canadian Tire Charge 745 $ pour  4 de ces pneus pas posés.
C’est sans compter ce que l’on a sauvé sur l’épicerie.
Achetez vos pneus de l’autre côté de la frontière. C’est pas mal moins cher.

Sur la déconnection des Saguenéens

Vous savez tous que je viens du saguenay.

Je prends la peine de faire cet article suite au lockout annoncé par Rio Tinto a l’Usine d’Alma en ce 1er Janvier 2012.

Ironiquement, ça fait longtemps que j’attends ce moment. J’ai de la peine pour les innocents pognés dans le “crossfire” mais toutefois, la plupart d’entre eux l’ont cherché. Pas directement, mais bon.

J’ai une expression qui pourrais très bien résumer ma pensée sur les gens du saguenay. Ça s’applique peut être aux autres régions, mais je n’y ai pas vécu…

Cette expression est  ”Ungrateful brat”. Je vais m’expliquer.

En 2004, la papeterie de La Baie a fermé. Dans les années précédent la fermeture, le syndicat des travailleurs de cette usine ont vraiment fait chier le patronat et ce malgré les avertissements lors de l’acquisition de l’usine par Abitibi. L’avertissement était simplement que la compagnie possédait trop d’usines et qu’il était évident que les moins rentables et les plus à problèmes serait fermées ou vendues. Ce fut un coup très dur pour la région.

Lors de l’acquisition d’Alcan par Rio Tinto en 2008, je pensais que la population aurait compris qu’on ne fait pas chier les gros employeurs de la région, mais non. Fin 2011, la marde a pogné. Voilà le résultat.

Plutôt que de faire chier avec des syndicats, des griefs et des grêves, les gens de cette région devraient travailler et se la fermer. Prouvez ce que vous valez, et les entreprises vont rester.

Quand j’étais au secondaire, les profs d’histoire se plaignaient qu’on ne faisait que de l’exploitation de ressource naturelle au saguenay et peu de produits manufacturés. Eille, avec la propension des gens a se syndiquer au quebec et plus précisément au saguenay, on peut pas blâmer une entreprise de ne pas s’y installer. Y’a aussi toute l’histoire de la phobie des anglophones de ce coin et l’ordre des priorités. A voir les priorités du maire de Saguenay, on voit totalement la déconnection des gens de ce coin là.

La région de Montreal donne 4 milliards de dollars par années aux régions. Ca empêches pas les gens du Saguenay de penser que leur impôt sert “à payer le métro de Montreal”. Ils sont fachés quand on ferme des écoles de quartier parce qu’il y a plus assez d’enfants ou parce qu’ils ont pas asphalté la route vers leur chalet. Eille, tu peux te perdre sur des routes presque neuves et rouler sur des kilomètres pour y voir que trois maisons. L’impot des habitants de ces trois maisons ne paie même pas le déneigement.

Un candidat (Marc Pettersen), au saguenay a promis un “Nouveau Pont” a chicoutimi pour règler la situation du traffic a chicoutimi. Les employés de l’hôpital de chicoutimi ont tous droit a un laisser passer de transport en commun gratuit, mais très peu de gens s’en servent. L’université du québec a chicoutimi et le cégep de chicoutimi ont de grands stationnements qui sont toujours ben pleins. Favorisez donc le transport en commun tabouère.

Mon point, c’est que la région est pas rentable, les gens qui travaillent dans ces grosses entreprises ont des conditions au dessus de la moyenne (Salaire, Pension et avantages), et ils trouvent moyen d’en demander plus sans avoir les moyens de perdre une de ces grosses entreprises. Pendant ce temps, c’est les gens des grandes villes, qui sont même pas capables d’avoir des routes qui ont de l’allure, qui paient pour cette population de “chômeurs en pickup” (Merci Guy Philippe Wells).

Ça achètes des 4X4, des skidoo, des 4 roues, des seadoos et ça se dit “plus respectueux de la nature”, mais il font 3 fois plus de millage par année qu’un citadin normal. Soyez conséquents.

C’est le temps que lens gens de ce coin cessent de s’étendre non stop, afin de diminuer les côuts des services essentiels, qu’ils se désyndicalisent ou du moins que les syndicats cessent de montrer les dents. Si vous voulez attirer les jeunes à rester ou revenira au saguenay, commencez par mettre dehors Jean Tremblay et ses niaiseries avec la prière avant le conseil.

Tout ce que je sais, c’est que je ne m’établirai plus jamais a “Death valley”

I’ll be like a case of bad flu – Part VIII

Depuis quelques semaines, je tentais de rejoindre des gens placés plus haut dans la foodchain du ministère de la famille.

J’ai reçu une belle petite lettre du directeur des plaintes m’indiquant que mon seul recours est le service des plaintes. Jvas leur en faire moi…

Voici ma réponse:

Montreal, le Mardi 9 Aout 2011

Ministère de la Famille

A./S. : Benoit Veronneau

Directeur du service des plaintes

Objet : Explications sur mes démarches

Monsieur

Avec tout le respect qui vous est dû. J’ai voulu joindre Madame Bérubé parce que je suis insatisfait du traitement des plaintes que j’ai déposé, je m’explique:

Le rôle d’un service des plaintes est de prendre les plaintes et de réellement faire quelque chose pour corriger la/les situations rapportées.

Depuis plus d’un an je constate que vous prenez en note les plaintes, montez un dossier, mais…

1.Il n’y a aucun suivi

2.Aucune action ne semble être prise. C’est le statu quo depuis plus d’un an.

Pas une entreprise privée avec un tel service à la clientèle ne survivrait.

J’ai l’impression que l’on prend en note mes inquiétudes par politesse et non par désir de vouloir réellement changer les choses. J’ai l’impression de faire rire de moi, malgré le fait que les points que j’ai apportés soient partagés par beaucoup de parents.

En plus, quand on remet en question certaines politiques internes du ministère, on se fait répondre des Inepties. Je fais spécialement référence aux places subventionnées dans des garderies dont la politique d’admission favorise des gens provenant de tel ou tel milieux de travail. Je sais que les gens qui bénéficient de ces places sont aussi des parents, mais eux, à leur retour au travail, ils n’ont pas à chercher de place et sont certains d’avoir une place subventionnée tout de suite. En contrepartie, je connais des tas de parents qui n’ont été appelés que lorsque leur enfant avait 3 ans. Plusieurs n’ont même jamais été appelés. Ils ont travaillé des semaines à être sur les listes et à faire des téléphones. Ce n’est pas juste pour eux.

Il y a une belle garderie dans notre quartier, Coeur de Cannelle. Elle favorise les employés de la technopole Angus et ensuite les gens du quartier. Rattachée a cette garderie il y a Coeur Atout, une autre garderie avec la même politique d’admission. Avant l’arrivée de la CPE du Carrefour, ces deux garderies en installation étaient les plus belles du coin, mais pratiquement personne du Quartier n’y avait accès. Les employés de la technopole, qui viennent la plupart du temps des banlieues, bouffaient toutes les places.

C’est la même chose pour la régionalité. Une garderie d’une région X ne devrait pas pouvoir prendre des enfants de la région Y sauf si elle prouve qu’il y a pénurie d’enfants dans son coin. Ça éviterait que des garderies dans le coin de Varennes aient du mal à avoir des enfants, et que celles de Montréal se remplissent d’enfants des banlieues, privant ainsi les Montréalais de places dont ils ont besoin.

Les suggestions que j’ai apportées ne coutent pratiquement rien au ministère et rendent l’accès aux places plus « fair ». Centraliser les listes régionalisées et rendre leur usage obligatoire serait également une bonne idée, mais il y aurait des coûts de rattachés à ça.

Or il semble que votre département semble vouloir demeurer du côté du problème plutôt que de la solution. « On ne peut pas faire ça. Ce serait de l’ingérence » ne devrait pas faire partie de votre répertoire d’excuses. La collectivité paie pour des places dans son milieu, la collectivité a droit à ces places.

Dans un article de Pascale Breton du 22 Juillet 2010 sur Cyberpresse on peut lire que vous avez reçu 30 plaintes au sujet de la gestion des listes d’Attente. Si vous vous fiez à ces chiffres pour prendre action ou banaliser l’affaire, dites vous que c’est loin d’être représentatif de ce qui arrives. Les parents qui prennent le temps de porter plainte sont une infime minorité. La plupart des gens préfèrent vivre avec le problème que de porter plainte parce qu’ils se disent, avec raison, que ça ne donnes rien. Le fonctionnement des listes, en plus d’être totalement anarchique, est un peu confus pour la majorité des gens. Je dis donc que si vous avez eu 30 plaintes, c’est comme si vous en aviez eu 30 000. La grogne contre votre ministère est généralisée, et on la ressent dans les réseaux sociaux et dans les médias.

De plus, les garderies qui favorisent des employeurs ne l’affichent pas nécessairement. Il faut vraiment demander. Peu de parents se rendent jusque là parce que ce n’est pas notre travail de jouer à la police. C’est la job de votre ministère.

Pour terminer, je crois pleinement que mes inquiétudes desservent plus d’attention que ce que les gens de votre département leur accordent en ce moment. J’ai cru un moment que vous et votre équipe auriez pu m’aider, mais après plus d’un an à attendre des changements, je vois bien que vous n’avez soit aucun pouvoir ou que vous ignorez mes requêtes.

À cette fin, soyez persuadé que j’intensifierai mes efforts afin de joindre des gens de plus haut niveau qui peut-être pourront et voudront changer les choses.

Bien à Vous

Ce parti de la neutralité est celui qu’embrassent le plus souvent les princes irrésolus, qu’effrayent les dangers présents, et c’est celui qui, le plus souvent aussi, les conduit à leur ruine. – Nicolas Machiavel

 

I’ll be like a case of bad flu – Part VII

Voici la liste des organismes dans la region de Montreal qui ont des services de garde, possiblement subventionnées qui favorisent leurs employés/gens de l’entourage.

  • Bell Canada
  • Cégep de Drummondville
  • Cégep de Trois-Rivières
  • Centre communautaire Notre Dame du Bon Conseil
  • Centre communautaire récréatif St-Jean Baptiste (CCRSJB)
  • Centre d’éducation des adultes du St-Maurice
  • Centre d’hébergement Notre de Dame de la Merci
  • Centre d’hébergement St-Joseph de la Providence
  • Centre de réadaptation Lucie Bruneau
  • Centre de réadaptation Marie-Enfant (CRME) Ste-Justine
  • Centre hospitalier de St. Mary
  • Centre hospitalier régional de Trois-Rivières (CHRTR)
  • CHSLD de l’Ermitage
  • CHU Sainte-Justine
  • Cirque du Soleil
  • CLSC Bordeaux-Cartierville
  • Collège Laflèche
  • Collège Rosemont (Employé)
  • Collège Rosemont (Étudiant)
  • CSSS Bordeaux-Cartierville-St-Laurent
  • CSSS de l’Énergie pour la Pouponnière de l’hôpital
  • CSSS de Trois-Rivières
  • CSSS Drummond
  • CSSS Drummond et demeurant dans le secteur St-Charles
  • CSSS Drummond et résidant à St-Cyrille,St-Joachim,St-Lucien
  • École de technologie supérieure (ETS)
  • École Michelet (employés et enfants)
  • École primaire St-Majorique (employés et enfants)
  • École St-Arsène (employés et enfants)
  • Émica (Employés)
  • Émica (Étudiants)
  • Employé municipal de l’arrondissement de Verdun
  • English Montreal School Board (EMSB)
  • Étudiant du CEGEP Marie-Victorin dans un programme crédité de jour
  • Gouvernement du Canada (Centre fiscal et autres ministères fédéraux)
  • HEC (Diplômé)
  • HEC (Employé, régulier à temps plein)
  • HEC (Étudiant – temps plein)
  • Hôpital Jean-Talon/CSSS du Coeur de l’île
  • Hôpital Louis H Lafontaine
  • Hôpital Rivière-des-Prairies
  • Hôpital Sacré-Coeur de Montréal
  • Institut de cardiologie de Montréal
  • Institut universitaire de gériatrie de Montréal (IUGM)
  • Maison de Radio-Canada/Radio-Canada
  • Membre de l’association du jeune barreau
  • Palais de justice de Montréal
  • Personnel du CEGEP Marie-Victorin
  • Place Ville Marie
  • Pôle Nord
  • Programme de francisation du Centre d’Éducation des adultes du St-Maurice
  • Programme Ma place au soleil
  • Québécor Médias (autre que Vidéotron)
  • SITQ
  • Sobeys
  • Technopôle Angus
  • TOHU
  • Travailleurs de Mont-Carmel
  • Travailleurs de St-Étienne-des-Grès
  • Université de Montréal
  • Vidéotron (à la Place Bonaventure)
  • Vidéotron (autres emplacements)
  • Ville de Montréal
  • Ville de Westmount
  • Westmount Park School

Je vais éplucher la liste en détail… Et demander des comptes…

Il manque évidemment des compagnies: Hydro-Quebec n’y est pas.

I’ll be like a case of bad flu – Part VI

J’ai pas posté mes développements depuis plusieurs semaines, je sais.

En fin février, nous avons eu une place pour nos deux enfants dans la CPE du Carrefour, à deux pas de chez nous, pour nos deux enfants.

C’est fabuleux. Moi et ma conjointe avons recontré la télévision une autre fois au mois de décembre et une autre fois cette semaine, donc, on commence a être entendu.

Aujourd’hui, j’ai trouvé une perle d’illogisme. Lisez ça:

Le centre de la petite enfance Le Petit Réseau inc. est une corporation sans but lucratif qui est subventionnée par le ministère de la Famille, des Aînés et de la Condition féminine du Québec. Son mandat principal est d’offrir aux employés d’Hydro-Québec un service de garde éducatif pour leurs enfants. Ce service a pour but d’assurer notamment la santé, la sécurité, le développement et le bien-être des enfants. Annuellement, Hydro-Québec soutient le centre par une contribution financière aux infrastructures.La corporation détient un permis du ministère de la Famille, des Aînés et de la Condition féminine du Québec donnant droit de recevoir 72 enfants dans son installation. Les places sont réparties ainsi: 5 places pour les poupons de 0 à 17 mois et 67 places pour les enfants de 18 mois jusqu’à l’âge de la maternelle.

QUOI ?

mais z’encore…

Le centre de la petite enfance Les lutins du boulevard est un service de garde sans but lucratif en milieu de travail, pour les employés de Hydro-Québec pour Montréal et ses environs.

Une société qui se paie des places, j’ai rien contre ça. Toutefois, que ces places soient considérées comme des places privées. Que la compagnie qui parraine entre  ça dans ses dépenses d’opérations et que les parents se fassent rembourser par le ministère à chaque mois.

Je sais que Hydro Québec, La Banque Nationale et le Cirque du soleil ont de garderies de la sorte. La plupart de ces garderies n’ont pas de site web, elles n’en ont pas besoin, évidemment.

J’ai laissé un autre message à Jacques Robert, sous-ministre à la famille a ce propos. J’ai également rappelé le département des plaintes, quelle surprise de me faire rappeller a 19h30 a ce sujet.

Le monsieur des plaintes n’a pas semblé comprendre que si ils attribuent de places a ces garderies “ségrégatrices”, on a moins de places pour nous. Je lui ai fait le parralèle entre moi qui ouvre une garderie et qui accepte seulement des blancs et il a été d’accord que je me ferais ramasser par les droits de la personne. Mais quand vient le temps d’assigner les places a des gens d’une corporation plutôt qu’au grand public, il semblait OK avec l’idée.

Dans le cas d’Hydro Québec, ce qui me rends le plus furax, c’est que c’est une société d’état remplie de “gros pleins”. Les réceptionnistes y gagnent 50 000 $. Pire, tu peux aller essayer une autre job pendant un an dans une autre compagnie, et revenir si la job te plaisais pas sans aucun problème au retour.  Si ils veulent des places en garderies pour les enfants de leurs employés, qu’ils se paient une garderie privée pour les employés et que les employés se fassent rembourser leur dépenses comme le reste du monde. Donnez les subventions aux garderies qui prennent TOUS les enfants.

Les appendices – Une fille inoubliable…

C’est meilleur que l’original….

http://www.lesinterwebs.com/jours/une-fille-inoubliable-vue-par-les-appendices/

I’ll be like a case of bad flu – Part V

Ceci sera un post en quatre parties:

  1. Mon expérience en CPE en installation
  2. Le rappel d’un adjoint de la ministre
  3. Une rencontre dans notre quartier pour tenter de trouver des solutions.
  4. D’autres péripéties avec la liste enfance famille.

Mon expérience en CPE en installation

En une seule expression, je peux résumer mon expérience.

“It’s like clockwork”

Tout y est parfait, tout est calculé. J’avais peur que ce soit froid et moins personnel, mais du moins de notre côté, l’éducatrice de Rémi est très gentille et elle aime les enfants: on s’en ai rendu compte quand Rémi a été malade, elle avait de la peine. L’équipe entière là bas semble très bien et organisée. Les locaux sont propres (Trahis par l’odeur de javex le matin), les jouets abondants. Il y a pas mal d’activités. On a un déluge de dessins et de bricolages à la maison maintenant. La bouffe est excellente. Mon plus vieux y semble bien, parce que le matin il est content d’y aller et le soir j’ai l’impression de le déranger quand je vais le chercher. ;-)

C’est aussi rassurant de savoir que si l’éducatrice est malade, quelqu’un va prendre le relais.

Le ministère, plutôt que de niaiser comme des morons avec les garderies en milieu familial, avec les remboursements pis les inspecteurs de garderies illégales aurait grand avantage à tenter d’ouvrir de ces garderies. Institutionalisez bâtard ! Du même coup on va s’assurer que les enfants sont prêts pour l’école en sortant. C’est peut-être la solution de la maternelle 4 ans…

But I don’t want to rub salt in the other’s parents wound

Un rappel d’un adjoint de la ministre

En une expression, je peux encore résumer mon expérience

“Living in a Wonderland”

J’ai confirmé maintes choses par cette discussion

  1. Ils sont totalement déconnectés
  2. Ils bouleshittent le monde
  3. Ils agissent en “Panic Mode”
  4. Mme James était peut-être super compétente à l’immigration, mais j’ai l’impression qu’elle est à la famille pour “faire beau”. Si ça fait pas ton affaire ma grande d’être là, laisses ta place à un autre.

L’homme qui m’a rappellé a été ben surpris que des places de garderies pouvaient coûter plus de 35 $ par jours (50 $ – 60 $ par jour au centre ville est pas dur à trouver). Je lui ai évidemment posé la question qui leur fait exploser le cerveau.

“Pourquoi les gros pleins qui font 200 000 $ par année ont droit au garderies a 7 $ alors que ceux d’un revenu moyen qui en ont vraiment besoin ne sont pas capables d’en avoir ?”

Euh, ouais, euh ! Mais vous savez Monsieur, avec les remboursements, une garderie privée avec les remboursements vous coûtera moins de 7 $ par jour.

C’est vrai, mais y a une crosse digne d’un vendeur de char vereux… regardez plus bas.

Faut vraiment pas savoir compter. Si la plupart des garderies étaient en bas de 25 $ ce serait vrai, et encore.

(Allez jouer avec le calculateur, ca nous montre juste coment c’est un scam)

Je leur ai ensuite parlé du fait qu’ils agissent seulement sous la pression des médias. Il a essayé de me faire passer que l’histoire des inspecteurs était en branle depuis longtemps mais que: “C’est long et compliqué d’embaucher du monde, de les former et leur emmenager une place”.

Va conter ça à un autre. Tomassi avait commencé la patante, ben avant de se faire mettre dehors. En plus, on sort d’une récession. FAites moi pas avaler que c’est dur d’embaucher du monde pour travailler avec des conditions en or (Syndicats, congés, pension géniale après 5 minutes de travail) en pleine période de chômage. Pis eille, inspecter des garderies, ca prends pas beaucoup autre chose qu’un gros bon sens !

Il m’a assuré que ce qu’on avait parlé serait emmené a Yolande James. (Blah blah blah !)

Une rencontre dans notre quartier pour tenter de trouver des solutions

La ministre de l’opposition à la famille, Carole Poirier y était. Ce fut très apprécié. Par contre, le ministère de la famille nous a “snobbé” ben raide.

La responsable de la liste enfance famille était présente, pour nous dire des choses que l’on savait déjà, et durant les discussions, pour mettre la faute sur le manque de places et nous rappeller qu’elle ne faisait que gérer la liste. Elle peut et veut rien faire pour la régionalité. Elle est du côté du problème plutôt que de la solution.

J’ai été surpris de l’attitude de certaines personnes quand J’ai demandé pourquoi on donne pas les subventions aux parents pour que cela créé une certaine compétition. Pour eux, les garderies deviendraient “Evil” histoire de faire plus de profits. Je me dedmandes comment ca peut être pire qu’actuellement.

La petite clique de garderies en millieu familial semblaient pas contente quand j’ai dit que ce serait mieux si tout était institutionalisé. Tout le monde veut tirer la couverte de son bord.

D’autres péripéties avec la liste enfance famille.

On se souviendra que la dame d’enfance famille m’avait dit textuellement:

“Les services de garde qui acceptent un enfant chez eux, modifient eux-mêmes le statut pour le mettre « en service » afin que les autres membres sachent que le parent a choisi un SDG déjà. Le parent satisfait « peut » modifier son statut pour le mettre Placé définitivement s’il est persuadé que son enfant terminera sa petite enfance à ce SDG.

Le principe derrière le « en service » est de permettre à un parent qui accepte une place parce qu’il n’a pas le choix au CPE X, de rester sur la liste des CPEY et Z s’il le souhaite. Cela crée de la chaise musicale… le vrai problème n’est pas cette chaise musicale mais bien plus le fait qu’il manque de place à Montréal…”

et

“Qui sommes-nous pour juger d’une raison valable ou non ??? Nous sommes un guichet d’inscription. Un parent qui se sépare, un parent qui déménage, un parent fatigué de prendre le métro avec son bébé à tous les matins, un parent qui croit que son enfant est maltraité ou mis de côté… le parent est le meilleur juge de son souhait le plus cher pour son enfant.”

Alors, quel ne fut pas ma surprise de recevoir


Subject: IMPORTANT-Changement de statut-Dossier de votre enfant
Date: Thu, 25 Nov 2010 09:22:42 -0500 (EST)
From: Enfancefamille.org <parent@enfancefamille.org>
To: ...
*
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Rémi Fortier
Ce message vise à vous avertir que le du dossier de votre
enfant Rémi Fortier a été modifié.  Selon nos dossiers, son statut sur
la liste d'attente centralisée des services de garde d'Enfance Famille est
dorénavant Placé définitivement.          Votre enfant fréquente
présentement un service de garde éducatif, mais est encore sur la liste
d'attente afin de trouver une place dans un milieu qui correspond mieux à
vos exigences. Il nous est toutefois impossible de savoir quel rang occupe
votre enfant sur cette liste.    Le dossier de votre enfant est placé
définitivement. Votre enfant fréquente donc un service de garde qui
correspond à vos besoins. Le nom de votre enfant n'apparaît plus sur la
liste d'attente et son dossier est fermé de façon permanente.
Le dossier de votre enfant est archivé. Votre enfant n'apparaît plus sur
la liste d'attente. Si vous êtes toujours à la recherche d'une place en
service de garde, vous pouvez réactiver le dossier de votre enfant en nous
contactant.      Si vous êtes toujours à la recherche d'une place pour
votre enfant et désirez demeurer sur la liste d'attente centralisée
consultée par les services de  garde membre d'Enfance Famille  avec nous
afin que nous puissions remettre Rémi sur la liste d'attente centralisée.
Merci !

J’ai pourtant pas demandé de placer Rémi définitivement !

J’appelles là bas. On me dit que j’ai “trop” de garderies a mon dossier. Je leur explique les raisons. Je demande a être remis en service. Elle ne veut pas. J’explique la situation, je demande a parler a Madame Sevigny, la dame s’excuse, me revient et finalement et remet le statut de Rémi “En service”.

Turns out: Les garderies ont fait des plaintes, ils appellent plein de parents qui ont déjà des places et ils trouvent qui perdent du temps. Ils ont donc décidé de changer le status des enfants dans des garderies pour placé définitivement même si ce n’est pas sensé.

Je veux rester en service pour avoir une chance de placer ma fille et mon garçon dans la même garderie. Il y en a une qui est sensé ouvrir en février près de la maison.

Quand c’est les parents qui se plaignent, pas d’Action. Quand c’est les directeurs de garderies, on fait des passe droit et on coupe les droits des parents.

Colophon

Mes recherches ne furent pas vaines. On va pouvoir entendre ma “grande gueule” à quelque part bientôt…